渤海銀行南通分行：持續(xù)實踐支付為民，深入優(yōu)化賬戶服務(wù)
渤海銀行南通分行積極統(tǒng)籌做好銀行賬戶優(yōu)化服務(wù)和風險防控工作，切實踐行“支付為民開戶不難”工作理念，多舉措提升賬戶開戶服務(wù)質(zhì)效，激活市場主體活力，提高廣大公眾對銀行賬戶服務(wù)的滿意度和獲得感。
簡化流程提升開戶需求滿意度。該行嚴格按照“兩個不減、兩個加強”工作要求，著力推行差異化客戶盡職調(diào)查方式，簡化輔助證明材料要求，讓數(shù)據(jù)“多跑路”，讓群眾“少跑路”，并提升事中事后賬戶風險管控能力，以賬戶服務(wù)為切口、聯(lián)防聯(lián)控為抓手，全面推行簡易開戶服務(wù)流程，通過精簡客戶身份核實程序，開立賬戶功能與客戶身份核實程度、賬戶風險相匹配，滿足流動就業(yè)人群與小微企業(yè)的賬戶使用需求，即開即用的銀行賬戶。
線上線下提升優(yōu)化賬戶服務(wù)質(zhì)效。該行利用總行開發(fā)的微信小程序預(yù)約功能，通過智能識別、快速檢索等技術(shù)手段，實現(xiàn)企業(yè)證照信息自動錄入等功能，企業(yè)用戶不到5分鐘即可完成線上開戶預(yù)約。該行還實現(xiàn)了網(wǎng)點開戶一站式服務(wù)，前置客戶資料預(yù)審核及客戶身份識別等工作，客戶到達網(wǎng)點后，僅需完成資料核對、加蓋印章等手續(xù)，即可完成開戶，切實解決了企業(yè)開戶等待時間長、柜面操作繁瑣的問題。
技術(shù)創(chuàng)新升級賬戶服務(wù)體驗。該行已實現(xiàn)單位銀行結(jié)算賬戶電子營業(yè)執(zhí)照認證功能，企業(yè)在開戶時可以使用電子營業(yè)執(zhí)照，不僅增加開戶的便利度，還進一步提高賬戶業(yè)務(wù)處理效率及管理水平。企業(yè)通過手機出示電子營業(yè)執(zhí)照授權(quán)碼即可辦理開戶業(yè)務(wù)，不再需要提供紙質(zhì)營業(yè)執(zhí)照原件或加蓋企業(yè)公章的復(fù)印件，既提升了開戶服務(wù)時效，又減少了紙質(zhì)資料的留存。
該行開通“跨行代發(fā)”功能，流動就業(yè)人群可使用存量銀行賬戶作為工資賬戶，實現(xiàn)跨行代發(fā)工資，有效解決個人工資卡開卡難的問題。渤海銀行南通分行各網(wǎng)點均支持了個人賬戶異地賬戶開立、補換卡、賬戶升級、銷戶等功能，減少了個人客戶因異地學(xué)習、工作、生活等原因新開立銀行賬戶，實實在在地提升了賬戶服務(wù)體驗度。
