多管齊下根治網(wǎng)絡(luò)暴力毒瘤
□瞿雁飛
河南省周口市第六人民醫(yī)院婦產(chǎn)科主任邵某某墜樓身亡的悲劇，撕開(kāi)了網(wǎng)絡(luò)暴力這一社會(huì)毒瘤的猙獰面目。三個(gè)賬號(hào)連續(xù)七個(gè)多月的惡意攻擊，讓這位曾獲“河南省優(yōu)秀婦產(chǎn)科醫(yī)師”稱(chēng)號(hào)的57歲醫(yī)生陷入“極度無(wú)助、求告無(wú)門(mén)”的絕境，最終以生命為代價(jià)發(fā)出最后的控訴。這一事件不是孤立個(gè)案，而是基于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)空間亂象頻出的狀況下，對(duì)全社會(huì)治理網(wǎng)絡(luò)暴力的深刻警醒。
網(wǎng)絡(luò)暴力危害之烈，已到了觸目驚心的程度。在邵醫(yī)生的遭遇中，網(wǎng)暴呈現(xiàn)出有組織、持續(xù)化、跨平臺(tái)聯(lián)動(dòng)的特征。三起醫(yī)療糾紛的患者家屬在短視頻平臺(tái)“相遇”后互相關(guān)注，引來(lái)網(wǎng)絡(luò)水軍對(duì)邵醫(yī)生的集中攻擊。這些糾紛中，兩起已有家屬簽字確認(rèn)醫(yī)療方案，另一起亦無(wú)證據(jù)表明醫(yī)院存在過(guò)錯(cuò)，本可通過(guò)司法途徑解決，卻異化為對(duì)醫(yī)生人格的公開(kāi)凌虐。更令人痛心的是，受害者生前曾兩次報(bào)警，警方卻未及時(shí)采取有效處置措施；平臺(tái)審核機(jī)制失靈，放任惡意內(nèi)容持續(xù)傳播；醫(yī)院雖陪同報(bào)案卻未能建立防護(hù)網(wǎng)暴的系統(tǒng)支持。當(dāng)個(gè)體在多重系統(tǒng)失效中淪為“數(shù)字孤島”，悲劇便難以避免。這種摧毀性的力量不僅作用于個(gè)體，更在侵蝕社會(huì)信任基礎(chǔ)。當(dāng)專(zhuān)業(yè)尊嚴(yán)被肆意踐踏，當(dāng)司法救濟(jì)渠道被輿論審判取代，最終損害的是所有公民的權(quán)益保障。
根治網(wǎng)絡(luò)暴力，必須直指治理體系中的責(zé)任缺失。其一，平臺(tái)主體責(zé)任嚴(yán)重虛化。網(wǎng)絡(luò)暴力信息能在抖音等平臺(tái)持續(xù)發(fā)酵七個(gè)月之久，暴露出內(nèi)容審核機(jī)制形同虛設(shè)。造謠者利用平臺(tái)算法推薦機(jī)制，將已被辟謠的“黑料”重新包裝擴(kuò)散，形成跨平臺(tái)暴力鏈。其二，執(zhí)法機(jī)關(guān)對(duì)網(wǎng)暴危害性認(rèn)識(shí)不足。邵醫(yī)生首次報(bào)警未被立案，二次立案后警方仍“未明確如何解決”，其丈夫曾預(yù)警“不要不當(dāng)回事”的懇求竟成讖言。這種處置滯后性，與網(wǎng)絡(luò)暴力即時(shí)擴(kuò)散、持續(xù)累積的特性形成危險(xiǎn)錯(cuò)位。其三，單位支持體系存在盲區(qū)。醫(yī)院作為直接關(guān)聯(lián)方，雖在事后成立調(diào)查專(zhuān)班，但事前缺乏對(duì)員工的心理支持和法律援助機(jī)制，未能筑起抵御網(wǎng)絡(luò)暴力的“防火墻”。
治理網(wǎng)絡(luò)暴力亂象，需從技術(shù)、法律、機(jī)制三端協(xié)同發(fā)力。技術(shù)層面應(yīng)探索身份認(rèn)證制度改革。前后臺(tái)實(shí)名制的“隱形監(jiān)管”模式，客觀上助長(zhǎng)了施暴者的“責(zé)任豁免感”。推行實(shí)名實(shí)頭像制度，讓網(wǎng)絡(luò)身份從“匿名陰影”走向“陽(yáng)光可見(jiàn)”，可有效增強(qiáng)言行約束力——正如網(wǎng)民所言：“為人不做虧心事，何怕上網(wǎng)留真名？”法律層面須強(qiáng)化執(zhí)法震懾。對(duì)構(gòu)成誹謗罪的網(wǎng)暴行為，更應(yīng)推動(dòng)自訴轉(zhuǎn)公訴機(jī)制，降低維權(quán)成本。機(jī)制層面要構(gòu)建快速響應(yīng)閉環(huán)。政府部門(mén)需建立權(quán)威信息核證通道；平臺(tái)應(yīng)建立高危詞預(yù)警和跨平臺(tái)黑名單共享，破除“封號(hào)后換殼重生”的治理困境；用人單位則要設(shè)立心理干預(yù)與法律支援通道，避免受害者孤軍奮戰(zhàn)。
當(dāng)鍵盤(pán)成為兇器、屏幕化作刑場(chǎng)，我們每個(gè)人都可能是下一個(gè)受害者。這需要每位網(wǎng)民自覺(jué)抵制網(wǎng)絡(luò)暴力，嚴(yán)守法律底線；需要平臺(tái)企業(yè)壓實(shí)主體責(zé)任，筑牢技術(shù)防線；更需要執(zhí)法機(jī)關(guān)從嚴(yán)從快打擊，形成司法高壓線。
