物業(yè)管理類訴求較集中 在線申領尊老金引關注
■受理情況
11月18日至25日，市12345在線平臺共收到企業(yè)和群眾訴求28443件。尚賢人才熱線受理人才訴求43件，在線解答率60.47%?！耙黄髞磙k”企業(yè)服務專線受理企業(yè)訴求319件，在線解答率50.34%。
■訴求熱點
公眾反映較多的訴求是：社會保險7532件，占比26.48%；消費維權3866件，占比13.59%；住房保障3039件，占比10.68%；道路交通2431件，占比8.55%；勞動糾紛1814件，占比6.38%。集中熱點訴求具體如下：
一是社會保險類訴求上，主要涉及職工醫(yī)療保險和城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險，訴求內(nèi)容集中在2025年度居民醫(yī)保參保繳費、異地就醫(yī)備案、醫(yī)保關系轉(zhuǎn)移接續(xù)等事項。
二是住房保障類訴求上，主要涉及物業(yè)管理、房產(chǎn)交易等領域。物業(yè)管理涉及小區(qū)垃圾分類點設置、綠化管養(yǎng)等方面；房產(chǎn)交易涉及契稅補貼申請、新房延期交付等問題。
三是道路交通類訴求上，主要涉及道路設施與機動車違停方面，道路設施集中在監(jiān)控抓拍設備啟用維護、道路標線劃定等；機動車違停主要集中在崇川區(qū)恒盛豪庭南門觀順路、南通開發(fā)區(qū)新景路與方興路交叉口等路段。
■一周有話說
近期，“蘇服辦”上線尊老金一件事服務，為江蘇省戶籍老年人提供尊老金在線申請服務，“蘇服辦”尊老金一件事服務操作指南、申領對象、發(fā)放標準、所需材料等具體問題，引發(fā)公眾關注。對此，南通12345提前獲取相關問答腳本并及時在線解答，對無法在線解答的訴求，第一時間交相關職能部門核實辦理，收到較好效果。
