退保本是保險行業(yè)的正?，F(xiàn)象，但近來有不法分子打著“全額退?！薄熬S權(quán)專家”的幌子，慫恿或誘騙消費(fèi)者委托其辦理退保事項(xiàng)，誘導(dǎo)消費(fèi)者采用涉嫌違法違規(guī)的手段進(jìn)行維權(quán)，甚至誘導(dǎo)消費(fèi)者參與非法集資等，嚴(yán)重危害了金融秩序。

近日，南通市保險行業(yè)協(xié)會提醒廣大消費(fèi)者要警惕代理退保陷阱，切勿相信從事所謂“代理退?！睒I(yè)務(wù)的組織或人員的虛假承諾，強(qiáng)化風(fēng)險防范意識，守好自己的“錢袋子”。

財(cái)產(chǎn)受損案例不斷

“不需要消費(fèi)者跑腿辦理，只要提供身份證銀行卡資料，再簽署一份文件，我們可以幫忙全權(quán)代理退保，消費(fèi)者無須參與，只要等著錢款到賬后支付手續(xù)費(fèi)即可，一條龍服務(wù)省心省力?！苯陙?，類似這樣的“保險全額退保”小廣告頻繁出現(xiàn)在社交平臺，一些不法分子利用“代理退保”等“套路”詐騙消費(fèi)者，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。

盡管監(jiān)管部門、保險公司不斷提醒消費(fèi)者警惕“代理退?！彬_局，但投保人被騙的案例仍屢見不鮮。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在某公益性消費(fèi)者服務(wù)平臺上，多名退保人表示均遭遇到代理退保騙局。其中一位消費(fèi)者表示，通過某平臺添加某“律所工作人員”企業(yè)微信后，先支付了600元咨詢費(fèi)，在被拉進(jìn)群后又支付了4500元服務(wù)費(fèi)，但此后發(fā)現(xiàn)事實(shí)與之前描述不符；另一位投訴人在網(wǎng)上看到代理退保廣告后聯(lián)系對方，對方自稱為資深專業(yè)退保團(tuán)隊(duì)，與保險公司關(guān)系特殊，能幫助她實(shí)現(xiàn)全額退保，結(jié)果該投訴人不僅損失5000元手續(xù)費(fèi)，個人信息還被泄露，此后頻繁收到推銷電話和詐騙短信。

值得注意的是，當(dāng)前“代理退?！薄按砭S權(quán)”等不法行為屢禁不止，市面上甚至已出現(xiàn)有組織的黑色產(chǎn)業(yè)鏈（以下簡稱黑產(chǎn)）和完整的非法利益鏈。

2023年，福州市連江縣人民法院判決6名涉“代理退?！焙诋a(chǎn)人員犯“敲詐勒索罪”，依法判處拘役5個月至有期徒刑3年10個月不等的刑罰。值得注意的是，該案也是全國首例以“敲詐勒索罪”公訴案件判決的“代理退?！焙诋a(chǎn)案件。

警惕這些常見套路

何為“代理退?！?？中國保險行業(yè)協(xié)會發(fā)布的《保險銷售從業(yè)人員執(zhí)業(yè)失信行為認(rèn)定指引》中，對“代理退?！被顒佑忻鞔_定義，即個人或團(tuán)體以牟取非法利益為目的，以維護(hù)保險消費(fèi)者權(quán)益為由，采取惡意投訴舉報或者組織、指使、教唆、誘導(dǎo)客戶非正常退保，侵害客戶合法權(quán)益的活動。

那么，當(dāng)前“代理退?！彬_局有哪些套路呢？“不法組織或個人在實(shí)施騙局時，往往通過五大步驟進(jìn)行套路，大家要警惕！”我市金融監(jiān)管部門相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，不法分子從虛假宣傳、冒用身份，到謊言欺騙、慫恿退保，再從誘導(dǎo)代理、非法牟利，到偽造證據(jù)、要挾退保，最后再切斷聯(lián)系、反復(fù)施壓，形成一條分工明確、組織嚴(yán)密的黑色產(chǎn)業(yè)鏈。在此期間，非法分子會以“材料費(fèi)”“保證金”等理由進(jìn)行收費(fèi)，并要求投保人提供身份證、保單、銀行卡、手機(jī)號等隱私信息，甚至要求消費(fèi)者配合辦理電話卡或銀行卡。

消費(fèi)者看似可以輕松退保，實(shí)則面臨著多重風(fēng)險。該負(fù)責(zé)人介紹，消費(fèi)者首先陷入的便是資金損失，以及保險保障喪失、再投保費(fèi)用上漲和被拒保的風(fēng)險；其次，身份證、保單等個人信息泄露后，消費(fèi)者容易遭遇精準(zhǔn)詐騙；同時，在不法分子“指導(dǎo)”下偽造簽名、病例等材料證據(jù)的行為，還可能涉嫌欺詐，需承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任；此外，如果通過頻繁投訴、鬧訪等方式施壓，試圖逼迫退保，消費(fèi)者可能被列入“惡意投訴”黑名單，影響個人信用。

合力斬?cái)喾欠ā昂谑帧?/p>

今年3月，公安部和國家金融監(jiān)督管理總局聯(lián)合部署開展為期6個月的金融領(lǐng)域“黑灰產(chǎn)”違法犯罪集群打擊工作；對此，我市公安、保險協(xié)會以及各相關(guān)保險公司迅速召開專題座談會，切實(shí)推進(jìn)打擊保險領(lǐng)域“黑灰產(chǎn)”違法犯罪工作，為凈化金融市場環(huán)境共同努力。

同時，為切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益、維護(hù)金融管理秩序，我市各保險公司積極開展公益宣傳等行動，從源頭攔截風(fēng)險。近日，某大型保險公司再出重拳，還啟動了反“代理退保黑灰產(chǎn)”線索公開征集獎勵行動，充分調(diào)動社會力量，廣泛征集違法違規(guī)線索，全力維護(hù)金融市場穩(wěn)定與安全。據(jù)了解，此次行動中，若消費(fèi)者提供的線索能成功鎖定“黑灰產(chǎn)”代理機(jī)構(gòu)，并推動監(jiān)管部門行政處罰、公安機(jī)關(guān)立案或訴訟成功，該保險公司將依法依規(guī)視線索和案件情況予以獎勵，最高獎勵10萬元。

打擊金融“黑灰產(chǎn)”，沒有旁觀者。我市金融監(jiān)管部門提醒消費(fèi)者，要樹立科學(xué)保險消費(fèi)理念，購買適當(dāng)?shù)慕鹑诋a(chǎn)品或服務(wù)；發(fā)生糾紛時，要依法理性維護(hù)自身權(quán)益，防范非法代理維權(quán)侵害；要提高個人信息保護(hù)意識，防范受到不法行為侵害；同時也呼吁社會各界積極舉報相關(guān)違法違規(guī)線索，凝聚社會力量，共筑金融安全長城。