退保本是保險(xiǎn)行業(yè)的正?，F(xiàn)象，但近來(lái)有不法分子打著“全額退保”“維權(quán)專(zhuān)家”的幌子，慫恿或誘騙消費(fèi)者委托其辦理退保事項(xiàng)，誘導(dǎo)消費(fèi)者采用涉嫌違法違規(guī)的手段進(jìn)行維權(quán)，甚至誘導(dǎo)消費(fèi)者參與非法集資等，嚴(yán)重危害了金融秩序。

近日，南通市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)提醒廣大消費(fèi)者要警惕代理退保陷阱，切勿相信從事所謂“代理退?！睒I(yè)務(wù)的組織或人員的虛假承諾，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，守好自己的“錢(qián)袋子”。

財(cái)產(chǎn)受損案例不斷

“不需要消費(fèi)者跑腿辦理，只要提供身份證銀行卡資料，再簽署一份文件，我們可以幫忙全權(quán)代理退保，消費(fèi)者無(wú)須參與，只要等著錢(qián)款到賬后支付手續(xù)費(fèi)即可，一條龍服務(wù)省心省力?！苯陙?lái)，類(lèi)似這樣的“保險(xiǎn)全額退?！毙V告頻繁出現(xiàn)在社交平臺(tái)，一些不法分子利用“代理退?！钡取疤茁贰痹p騙消費(fèi)者，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。

盡管監(jiān)管部門(mén)、保險(xiǎn)公司不斷提醒消費(fèi)者警惕“代理退?！彬_局，但投保人被騙的案例仍屢見(jiàn)不鮮。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在某公益性消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)上，多名退保人表示均遭遇到代理退保騙局。其中一位消費(fèi)者表示，通過(guò)某平臺(tái)添加某“律所工作人員”企業(yè)微信后，先支付了600元咨詢(xún)費(fèi)，在被拉進(jìn)群后又支付了4500元服務(wù)費(fèi)，但此后發(fā)現(xiàn)事實(shí)與之前描述不符；另一位投訴人在網(wǎng)上看到代理退保廣告后聯(lián)系對(duì)方，對(duì)方自稱(chēng)為資深專(zhuān)業(yè)退保團(tuán)隊(duì)，與保險(xiǎn)公司關(guān)系特殊，能幫助她實(shí)現(xiàn)全額退保，結(jié)果該投訴人不僅損失5000元手續(xù)費(fèi)，個(gè)人信息還被泄露，此后頻繁收到推銷(xiāo)電話(huà)和詐騙短信。

值得注意的是，當(dāng)前“代理退?！薄按砭S權(quán)”等不法行為屢禁不止，市面上甚至已出現(xiàn)有組織的黑色產(chǎn)業(yè)鏈（以下簡(jiǎn)稱(chēng)黑產(chǎn)）和完整的非法利益鏈。

2023年，福州市連江縣人民法院判決6名涉“代理退?！焙诋a(chǎn)人員犯“敲詐勒索罪”，依法判處拘役5個(gè)月至有期徒刑3年10個(gè)月不等的刑罰。值得注意的是，該案也是全國(guó)首例以“敲詐勒索罪”公訴案件判決的“代理退?！焙诋a(chǎn)案件。

警惕這些常見(jiàn)套路

何為“代理退保”？中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的《保險(xiǎn)銷(xiāo)售從業(yè)人員執(zhí)業(yè)失信行為認(rèn)定指引》中，對(duì)“代理退保”活動(dòng)有明確定義，即個(gè)人或團(tuán)體以牟取非法利益為目的，以維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益為由，采取惡意投訴舉報(bào)或者組織、指使、教唆、誘導(dǎo)客戶(hù)非正常退保，侵害客戶(hù)合法權(quán)益的活動(dòng)。

那么，當(dāng)前“代理退保”騙局有哪些套路呢？“不法組織或個(gè)人在實(shí)施騙局時(shí)，往往通過(guò)五大步驟進(jìn)行套路，大家要警惕！”我市金融監(jiān)管部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，不法分子從虛假宣傳、冒用身份，到謊言欺騙、慫恿退保，再?gòu)恼T導(dǎo)代理、非法牟利，到偽造證據(jù)、要挾退保，最后再切斷聯(lián)系、反復(fù)施壓，形成一條分工明確、組織嚴(yán)密的黑色產(chǎn)業(yè)鏈。在此期間，非法分子會(huì)以“材料費(fèi)”“保證金”等理由進(jìn)行收費(fèi)，并要求投保人提供身份證、保單、銀行卡、手機(jī)號(hào)等隱私信息，甚至要求消費(fèi)者配合辦理電話(huà)卡或銀行卡。

消費(fèi)者看似可以輕松退保，實(shí)則面臨著多重風(fēng)險(xiǎn)。該負(fù)責(zé)人介紹，消費(fèi)者首先陷入的便是資金損失，以及保險(xiǎn)保障喪失、再投保費(fèi)用上漲和被拒保的風(fēng)險(xiǎn)；其次，身份證、保單等個(gè)人信息泄露后，消費(fèi)者容易遭遇精準(zhǔn)詐騙；同時(shí)，在不法分子“指導(dǎo)”下偽造簽名、病例等材料證據(jù)的行為，還可能涉嫌欺詐，需承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任；此外，如果通過(guò)頻繁投訴、鬧訪(fǎng)等方式施壓，試圖逼迫退保，消費(fèi)者可能被列入“惡意投訴”黑名單，影響個(gè)人信用。

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今年3月，公安部和國(guó)家金融監(jiān)督管理總局聯(lián)合部署開(kāi)展為期6個(gè)月的金融領(lǐng)域“黑灰產(chǎn)”違法犯罪集群打擊工作；對(duì)此，我市公安、保險(xiǎn)協(xié)會(huì)以及各相關(guān)保險(xiǎn)公司迅速召開(kāi)專(zhuān)題座談會(huì)，切實(shí)推進(jìn)打擊保險(xiǎn)領(lǐng)域“黑灰產(chǎn)”違法犯罪工作，為凈化金融市場(chǎng)環(huán)境共同努力。

同時(shí)，為切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益、維護(hù)金融管理秩序，我市各保險(xiǎn)公司積極開(kāi)展公益宣傳等行動(dòng)，從源頭攔截風(fēng)險(xiǎn)。近日，某大型保險(xiǎn)公司再出重拳，還啟動(dòng)了反“代理退保黑灰產(chǎn)”線(xiàn)索公開(kāi)征集獎(jiǎng)勵(lì)行動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)力量，廣泛征集違法違規(guī)線(xiàn)索，全力維護(hù)金融市場(chǎng)穩(wěn)定與安全。據(jù)了解，此次行動(dòng)中，若消費(fèi)者提供的線(xiàn)索能成功鎖定“黑灰產(chǎn)”代理機(jī)構(gòu)，并推動(dòng)監(jiān)管部門(mén)行政處罰、公安機(jī)關(guān)立案或訴訟成功，該保險(xiǎn)公司將依法依規(guī)視線(xiàn)索和案件情況予以獎(jiǎng)勵(lì)，最高獎(jiǎng)勵(lì)10萬(wàn)元。

打擊金融“黑灰產(chǎn)”，沒(méi)有旁觀(guān)者。我市金融監(jiān)管部門(mén)提醒消費(fèi)者，要樹(shù)立科學(xué)保險(xiǎn)消費(fèi)理念，購(gòu)買(mǎi)適當(dāng)?shù)慕鹑诋a(chǎn)品或服務(wù)；發(fā)生糾紛時(shí)，要依法理性維護(hù)自身權(quán)益，防范非法代理維權(quán)侵害；要提高個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)，防范受到不法行為侵害；同時(shí)也呼吁社會(huì)各界積極舉報(bào)相關(guān)違法違規(guī)線(xiàn)索，凝聚社會(huì)力量，共筑金融安全長(zhǎng)城。