為營(yíng)造積極向上、共同進(jìn)步的學(xué)習(xí)氛圍，平安產(chǎn)險(xiǎn)南通中心支公司于6月24日舉行了第一期優(yōu)秀員工經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)。理賠部?jī)?yōu)秀員工鞠楊作為分享嘉賓，圍繞“以客戶(hù)為中心”和“專(zhuān)業(yè)服務(wù)獲得客戶(hù)信任”兩大主題，與全體同事進(jìn)行了深入交流。

鞠楊在分享中提到，工作中要始終秉持“客戶(hù)至上”的理念，從客戶(hù)角度出發(fā)，疏導(dǎo)客戶(hù)情緒，及時(shí)做好與傷者之間的溝通。他強(qiáng)調(diào)，將“解決問(wèn)題”轉(zhuǎn)化為“陪客戶(hù)解決問(wèn)題”，是打開(kāi)客戶(hù)信任之門(mén)的關(guān)鍵。鞠楊表示，只有充分共情客戶(hù)訴求，才能真正贏得客戶(hù)的信任與認(rèn)可。

此外，鞠楊還分享了他對(duì)專(zhuān)業(yè)服務(wù)的理解。他認(rèn)為，無(wú)論是復(fù)雜案件還是簡(jiǎn)單案件，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的積累和運(yùn)用都是服務(wù)的底氣。通過(guò)為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、細(xì)致的解答，不僅能夠贏得客戶(hù)的信任，也能讓服務(wù)更加接地氣，真正實(shí)現(xiàn)“以專(zhuān)業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”。

鞠楊的發(fā)言贏得了現(xiàn)場(chǎng)同事的熱烈掌聲。大家紛紛表示，將繼續(xù)向優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)，將公司文化價(jià)值融入日常工作中，以?xún)r(jià)值引領(lǐng)服務(wù)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。