九旬老人因異地社?？ㄟ^期無法使用，社保卡代發(fā)銀行跨省聯(lián)動破解難題。近日，工行蘇通園區(qū)支行在獲悉老人困境后，立即“特事特辦”與江西當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點聯(lián)動，協(xié)助辦理異地社保卡換卡手續(xù)，解決了老人的難題。

當(dāng)天上午，一行動不便的高齡老人在女兒的攙扶下出現(xiàn)在工行蘇通園區(qū)支行。大堂經(jīng)理經(jīng)一番耐心詢問后，了解到老人面臨的困境。原來，這名93歲的老人持有江西簽發(fā)的第三代社?？?，近期在南通就醫(yī)時卻遇到了無法支取的難題，家屬通過ATM機嘗試取款，也顯示卡片已過期。

“我父親剛做完手術(shù)，實在經(jīng)不起長途奔波?。　泵鎸覍傺壑袧M溢的焦灼與無助，大堂經(jīng)理迅速將情況反饋給運營主管。運營主管當(dāng)即決定申請“特事特辦”，一邊迅速與老人社?？ㄩ_戶行取得聯(lián)系，詳細確認代理人辦理換卡所需材料；另一邊耐心向客戶解釋，告知需有指定人員到江西當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點辦理換卡手續(xù)。幸運的是，老人侄子在老家，可以協(xié)助辦理。

隨后，老人侄子攜帶材料趕赴當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點。網(wǎng)點工作人員迅速為老人更換了新的社保卡，并第一時間將新卡送至南通。蘇通園區(qū)支行得知老人已拿到新卡，立刻組建外拓小組前往老人家中，為其提供上門激活服務(wù)。當(dāng)老人看到醫(yī)療費用順利結(jié)算的單據(jù)時，緊緊拉著工作人員的手連聲道謝：“你們這是救了我的急?。　?/p>

記者張水蘭 通訊員李津