“小區(qū)地鎖拆除了，現(xiàn)在停車方便多了，路面看著也整齊多了。”家住崇川區(qū)文峰新村18幢的顧阿姨開心地說。近日，新城橋街道在開展城管進社區(qū)活動中，了解到文峰新村公共區(qū)域有私設地鎖現(xiàn)象，成為居民停車的“攔路虎”，立即與社區(qū)聯(lián)動，拆除該小區(qū)公共區(qū)域停車位上的違規(guī)地鎖。

今年年初以來，新城橋街道堅持“六力共治”引領社區(qū)治理，通過力量下沉小區(qū)，下足“繡花功夫”，以溫情服務回應群眾需求，精細管理煥發(fā)城市之美，進一步賦能高質(zhì)量發(fā)展。

社區(qū)聽音

力量下沉服務有溫度

背靠濠河景區(qū)，面朝南通大學，毗鄰南通大學附屬醫(yī)院，白家園、健康公寓附近，一座30平方米大小的藍色四方亭，引起了路過的啟秀社區(qū)周阿姨的注意。亭上“杏林橋城管工作驛站”清晰可見，亭子玻璃上貼著三名城管人員的姓名和聯(lián)系方式，開放時間也寫得清清楚楚。亭內(nèi)放置宣傳手冊、飲用水、冰箱、微波爐，標有“免費為環(huán)衛(wèi)工人、外賣小哥和快遞員使用”字樣。“小區(qū)里有人亂堆亂放可以向你們反映嗎？”在得到城管隊員的肯定回答后，周阿姨記下了聯(lián)系號碼。

像這樣坐落在小區(qū)周邊、直接與群眾面對面的驛站在新城橋還有三個。新城橋街道將“坐在辦公室接投訴”變成“深入社區(qū)找問題”，依托服務驛站，城管隊員和協(xié)管員以1+1+N的模式進駐社區(qū)，開設“城管接待日”，以網(wǎng)格員身份收集民意，通過“發(fā)現(xiàn)—處置—反饋—評價”閉環(huán)管理流程，將矛盾問題解決在萌芽狀態(tài)、化解在基層。

執(zhí)法的公信力來源于群眾對服務的滿意度，新城橋街道注重將法理情相融合，把“執(zhí)法服務”放在首位，實行普法在前、提醒在前、交底在前。上門手把手教“裝修門店使用裝飾裝修垃圾收運處置一體化”微信小程序，爭取市級資源為在新村從事小修小補的老周申請新的便民亭，在南大街新村周邊店鋪施畫一米黃線，允許商戶在黃線內(nèi)經(jīng)營……一樁樁暖心舉措，變“被動處置”為“主動服務”，更加注重人文關懷，彰顯了法治“溫度”。

民生為本

嚴字當頭執(zhí)法有力度

城市管理的目的是維護城市整體環(huán)境的公共利益，執(zhí)法不嚴、監(jiān)管不到位就會嚴重損害人民群眾切身利益。“群眾有所呼，我們就要有所應。”這是新城橋街道城管人的工作準則。南通大學附屬醫(yī)院作為首批三甲醫(yī)院，每天求醫(yī)問診人流如織，導致了周邊道路非機動車亂停放等問題?！搬t(yī)院周邊道路是‘生命通道’，絕不允許被堵死?！苯值谰C安辦副主任奚炎說。為破解這一群眾關心關切的難題，街道聯(lián)合區(qū)城管局、交巡警一大隊、社區(qū)、附院、居民志愿者等，通過發(fā)放致市民一封信、增設非機動車停車位、安排城管隊員錯時值守等舉措，加強附院周邊非機動車停車秩序管理。針對多次宣傳仍隨意停放非機動車的行為，聯(lián)合多部門開展集中整治，對違停車輛進行清拖暫扣，讓生命通道更暢通。

開展小黃車亂停放整治、消防通道整治、違章建筑整治、小區(qū)亂堆放整治……街道以實際行動展現(xiàn)著維護公共利益的堅定決心，彰顯了執(zhí)法力度，回應了群眾關切。

用心用情

細微入手治理有精度

一支隨意丟棄的煙頭、一堆未分類的建筑垃圾、一處不起眼的違章……這些看似微不足道的“小”問題，卻關系著一個城市的文明程度與品位內(nèi)涵，影響著群眾生活的幸福感。新城橋街道從“小”字做文章，于細微處破題，用“繡花功夫”雕琢城市管理“精”進之路。

“這個違章在二樓，好像影響不到什么，但看著總感覺不美觀，拆除后好多了?！奔易≡ＸS大廈的顧伯伯說。顧伯伯說的這處違章位于青年中路某保險大廈二樓平臺，主體建筑旁加蓋了一間約50平方米的白色鐵皮棚，與大廈建筑風貌格格不入，鐵皮棚內(nèi)擺放桌椅、上下鋪鐵架床、木板床等生活物品，系施工人員臨時宿舍。街道發(fā)現(xiàn)后立即前往現(xiàn)場勘查，了解到鐵皮棚無相關手續(xù)后，隨即聯(lián)系違建“業(yè)主”，對其曉之以理、動之以情，并依法下達責令改正和限期拆除通知書。最終，當事人認識到自己的違法行為，同意自行拆除違建鐵皮棚。

精細化管理不僅在于用心用情的態(tài)度，在于執(zhí)法于嚴的準則，更在于依靠群眾、發(fā)動群眾。街道發(fā)動穆鄰志愿服務隊、峰彩藝術(shù)團等志愿服務力量，聘請他們作為城市治理“啄木鳥”“小喇叭”，協(xié)助發(fā)現(xiàn)小區(qū)治理問題、宣傳垃圾分類等知識，將治理“網(wǎng)格化”和解決問題“清單化”深度融合，在小區(qū)“六力共治”中形成多方聯(lián)動合力。

從“被動管”到“主動治”，新城橋街道以嚴作底、以精為筆、以情著墨，不斷創(chuàng)新工作方法，進社區(qū)網(wǎng)格落實“六力共治”精神，提升小區(qū)治理執(zhí)法公信力，在網(wǎng)格經(jīng)緯中織就幸福圖景，讓城市更有溫度、生活更具質(zhì)感。

·新軒·