消費(fèi)者在餐館用餐時(shí)因座椅破損被夾傷手指，經(jīng)營者以消費(fèi)者“未及時(shí)告知”為由拒絕賠償。消費(fèi)者如何維權(quán)？記者26日了解到，如東法院審理了這樣一起案件。

去年1月9日晚，楊女士與同事在如東縣長沙鎮(zhèn)某川菜館用餐。用餐期間，楊女士挪動(dòng)座椅時(shí)，椅面與椅腿突然分離，導(dǎo)致楊女士右手中指末節(jié)開放性骨折伴甲床損傷。楊女士住院手術(shù)治療5天并多次換藥。

事后，楊女士向餐館索賠，主張醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)等合計(jì)12131元。她認(rèn)為，餐館座椅存在嚴(yán)重安全隱患，經(jīng)營者未履行安全保障義務(wù)導(dǎo)致其受傷，應(yīng)全額賠償。協(xié)商無果后，楊女士向如東法院提起訴訟，要求餐館經(jīng)營者詹某賠付全部損失。

詹某辯稱，楊女士受傷后未第一時(shí)間通知店家，時(shí)隔6天后持治療票據(jù)索賠不符合常理，故拒不擔(dān)責(zé)。楊女士則提交門診記錄及調(diào)解錄音等證據(jù)，證明同行人員事發(fā)后已當(dāng)場告知餐館工作人員，但詹某拒不處理。

如東法院經(jīng)審理認(rèn)為，詹某作為餐館經(jīng)營者，未定期檢查維修店內(nèi)座椅安全性能，導(dǎo)致消費(fèi)者正常使用過程中受傷，已違反民法典中規(guī)定的安全保障義務(wù)。雖雙方未明確約定座椅維護(hù)責(zé)任，但提供安全就餐環(huán)境系經(jīng)營者的法定義務(wù)。詹某以“未及時(shí)告知”主張免責(zé)缺乏法律依據(jù)。

法院確認(rèn)楊女士因傷產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)等合理損失共12131.08元，判決詹某全額賠償，并承擔(dān)案件受理費(fèi)200元。

通訊員章賢哲 記者王瑋麗