“幸好有了‘聯(lián)辦窗口’，有什么問題當場解決，不用我去幾個部門之間轉(zhuǎn)述溝通，省時又省力。”昨天上午，中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行南通市分行執(zhí)行財務(wù)經(jīng)理陸悅對市政務(wù)中心三樓新設(shè)的社保費業(yè)務(wù)聯(lián)辦窗口贊不絕口。

因公司參保規(guī)則調(diào)整，當日，陸悅來到市政務(wù)中心辦理公司職工撤銷工傷保險代申報記錄。首次碰上這一問題，陸悅原本準備花上半天時間跑幾個窗口來辦這事，還不知能否辦成，到政務(wù)中心一問，稅務(wù)、人社、醫(yī)保設(shè)置了社保費業(yè)務(wù)聯(lián)辦窗口，資料只需提交一次、一窗通辦，多部門窗口工作人員現(xiàn)場會商，給出解決方案，很快為她辦結(jié)了業(yè)務(wù)，陸悅難掩喜悅之情。

社保費業(yè)務(wù)涉及參保職工的切身利益，繳費人個性化問題多，疑難雜癥時有出現(xiàn)。為破解群眾“多頭跑”“反復(fù)問”問題，推進“高效辦成一件事”，今年1月中旬，市稅務(wù)局聯(lián)合人社、醫(yī)保部門在市政務(wù)中心推出全市首個社保費業(yè)務(wù)聯(lián)辦窗口。政務(wù)中心稅務(wù)窗口選派業(yè)務(wù)骨干進駐三樓人社窗口，提供全方位、全職能社保費通辦服務(wù)，實現(xiàn)“一廳聯(lián)辦”到“一窗聯(lián)辦”的服務(wù)升級。

記者在聯(lián)辦窗口看到，來自稅務(wù)、人社等部門的窗口工作人員相鄰而坐，一旦遇到疑難復(fù)雜問題，現(xiàn)場碰頭、會商解決。廣州泛睿企業(yè)管理信息咨詢有限公司南通分公司外勤會計周茜在導(dǎo)稅人員的指引下來到聯(lián)辦窗口，為代理企業(yè)辦理一名離職員工的退費業(yè)務(wù)。“以前辦理退費，先要到稅務(wù)窗口申請，再到人社窗口退費，遇到特殊情況需要核實確認，樓上樓下要跑上好幾趟，現(xiàn)在聯(lián)辦窗口就能‘一站式’辦理，真是太方便了！”真切體驗到辦事便利的周茜深有感觸地說。

“繳費人只需提交一次資料，即可實現(xiàn)社保費退費、預(yù)處理數(shù)據(jù)撤銷等業(yè)務(wù)同步受理、窗內(nèi)流轉(zhuǎn)、一次辦結(jié)?！笔卸悇?wù)局第三稅務(wù)分局副局長徐皓月說，對于退費、撤銷數(shù)據(jù)等社保費辦理特殊事項、復(fù)雜事項，聯(lián)辦窗口通過多部門工作人員現(xiàn)場會商，高效解決，節(jié)約繳費人辦理時間，避免繳費人多次跑動。窗口自設(shè)立以來，已累計辦理社保業(yè)務(wù)214筆，辦理退費21萬余元，化解爭議37筆。

記者 張亮