19日下午3點，通州區(qū)平潮鎮(zhèn)便民服務中心公安窗口戶籍協(xié)管員陳建云和張沂專門攜帶離線采集設備，為轄區(qū)常年臥床無法外出的小娜（化名）提供上門辦理身份證的服務，贏得家屬的高度贊譽。

17日下午，平潮鎮(zhèn)便民服務中心公安窗口接到群眾求助，說自己女兒因常年臥床一直沒有辦理二代身份證，希望能幫忙解決女兒身份證問題。

接到群眾求助電話后，平潮派出所迅速安排戶籍窗口陳建云、張沂兩名協(xié)管員于19日下午去小娜家辦理上門服務。在辦理過程中，由于小娜長期臥床且情緒緊張，手指僵硬彎曲，給指紋采集工作帶來了極大挑戰(zhàn)。在陳建云、張沂兩名協(xié)管員和小娜家人的耐心安撫與多次嘗試下，經(jīng)過一個半小時的努力，最終成功采集到了有效指紋。

臨別時，兩名戶籍協(xié)管員承諾會第一時間將辦好的身份證送上門，讓小娜家人放心。通訊員呂煒照 記者黃艷鳴