老人在銀行網(wǎng)點取現(xiàn)，聲稱要借給“外甥”用于其歸還他人欠款。近日，工商銀行南通如皋長江支行工作人員“火眼金睛”，成功識別一起涉嫌詐騙的資金轉(zhuǎn)移事件，為客戶避免了潛在的財產(chǎn)損失。

當(dāng)天，一名六旬老伯走進(jìn)工商銀行南通如皋長江支行要求辦理取現(xiàn)業(yè)務(wù)，稱要取現(xiàn)4萬元借給外甥歸還他人欠款。盡管老伯辦理的是取現(xiàn)業(yè)務(wù)，與常見的電信詐騙手段有所不同，但網(wǎng)點客服經(jīng)理出于謹(jǐn)慎，還是詳細(xì)詢問了老伯是否已經(jīng)與家人核實確認(rèn)過此事。在溝通過程中，老伯眼神閃爍，頻繁查看手機(jī)，這立即引起了客服經(jīng)理的警覺。

客服經(jīng)理進(jìn)一步觀察發(fā)現(xiàn)，老伯與其“外甥”的聯(lián)系方式并非微信、手機(jī)短信等常用工具，而是一款名為“絲瓜”的軟件，且兩人互相稱呼為“老師”，這與老伯所述的親屬關(guān)系明顯不符。面對可疑情況，客服經(jīng)理立即向運營主管匯報，并暫停了業(yè)務(wù)辦理。

網(wǎng)點工作人員迅速與轄區(qū)派出所取得聯(lián)系。經(jīng)過初步調(diào)查，警方確認(rèn)這是一起涉嫌轉(zhuǎn)移案款的事件。原來，老伯通過手機(jī)軟件結(jié)識了犯罪分子，對方前一天將4萬元匯入老伯賬戶，要求老伯取現(xiàn)后再到其他銀行進(jìn)行匯款，以此方式轉(zhuǎn)移資金。派出所民警對老伯進(jìn)行了嚴(yán)肅的教育。同時，網(wǎng)點也及時協(xié)助警方通知了老伯的家屬，讓他們密切關(guān)注老伯的動態(tài)，防止其繼續(xù)被不法分子利用。 

記者張水蘭