為深入貫徹落實(shí)“作風(fēng)建設(shè)和服務(wù)能力”提升年活動(dòng)要求，聚焦“三項(xiàng)能力”提升，進(jìn)一步引導(dǎo)員工增強(qiáng)大局意識(shí)、爭(zhēng)先意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，全面提高員工業(yè)務(wù)水平和操作技能，打造一支團(tuán)結(jié)、專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，工商銀行啟東支行近期組織員工開(kāi)展崗位技能大練兵活動(dòng)。

本次崗位技能大練兵活動(dòng)由支行行長(zhǎng)室牽頭組織，支行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部、公司金融業(yè)務(wù)部、綜合管理部、團(tuán)支部配合協(xié)調(diào)相關(guān)工作。該行共計(jì)43名客服經(jīng)理，48名客戶(hù)經(jīng)理參加。客服經(jīng)理從業(yè)務(wù)知識(shí)、合規(guī)、服務(wù)、安保方面進(jìn)行理論測(cè)試，從數(shù)字錄入、手工點(diǎn)鈔、機(jī)器點(diǎn)鈔方面進(jìn)行技能測(cè)試。客戶(hù)經(jīng)理從網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人業(yè)務(wù)穩(wěn)存增資十必知、夏季高質(zhì)量發(fā)展“百日”行動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品及業(yè)務(wù)知識(shí)、合規(guī)類(lèi)知識(shí)進(jìn)行理論考查。

本次大練兵活動(dòng)得到了支行全體員工的積極響應(yīng)，相關(guān)部門(mén)做好出題、場(chǎng)地、物資等協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作，各部門(mén)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人加強(qiáng)動(dòng)員，鼓勵(lì)員工相互交流，互助提升。員工利用休息時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)練習(xí)，在全行掀起了“比、學(xué)、趕、幫、超”的濃厚氛圍。

第一次崗位技能大練兵活動(dòng)有5名客戶(hù)經(jīng)理，8名客服經(jīng)理獲得90分以上高分，支行行長(zhǎng)室予以表?yè)P(yáng)。對(duì)未達(dá)標(biāo)人員網(wǎng)點(diǎn)每日組織訓(xùn)練，由支行督導(dǎo)員每周組織集中測(cè)試，建立練習(xí)臺(tái)賬，不斷提升員工業(yè)務(wù)能力及技能水平。

下一步，該行將持續(xù)做好崗位技能提升工作，常態(tài)化開(kāi)展大練兵活動(dòng)，將理論學(xué)習(xí)融入日常工作中，不定期進(jìn)行測(cè)試，激發(fā)全員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能、守規(guī)矩的積極性，營(yíng)造“學(xué)先進(jìn) 趕先進(jìn) 當(dāng)先進(jìn)”的良好氛圍，不斷提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平和客戶(hù)服務(wù)質(zhì)效，以更扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能為廣大客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。