“真是太感謝你們了！多虧了你們的調(diào)解，我們收到了物業(yè)費(fèi)，更主要的是消除了住戶和我們物業(yè)之間的誤會(huì)，現(xiàn)在我們的關(guān)系非常融洽?！苯?，海門區(qū)社會(huì)治理綜合服務(wù)中心收到轄區(qū)兩家物業(yè)公司分別印有“為民解憂 崇法明德”“秉公執(zhí)法暖民心 傾心調(diào)解化糾紛”的錦旗。

送來錦旗的兩家物業(yè)公司，一家因多名業(yè)主欠繳、拒繳物業(yè)費(fèi)而訴至法院，另一家因同樣的原因到區(qū)社會(huì)治理綜合服務(wù)中心申請(qǐng)調(diào)解。經(jīng)“一站式”平臺(tái)流轉(zhuǎn)后，該類型的案件由中心房產(chǎn)與物業(yè)糾紛調(diào)處工作站承辦處理。該工作站由海門區(qū)住建局牽頭成立，為各方當(dāng)事人提供專業(yè)的政策法規(guī)指導(dǎo)，今年已成功化解近百起不同小區(qū)的房產(chǎn)物業(yè)類糾紛，避免同類型批量案件進(jìn)入訴訟程序。在調(diào)解的同時(shí)，工作站會(huì)同區(qū)住建局對(duì)部分物業(yè)公司平時(shí)經(jīng)營(yíng)中存在的管理漏洞和服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)等問題進(jìn)行了督促整改，進(jìn)一步改善和優(yōu)化小區(qū)衛(wèi)生、停車環(huán)境等問題，為物業(yè)公司追繳物業(yè)費(fèi)的同時(shí)，也維護(hù)了業(yè)主合法利益，在物業(yè)公司與業(yè)主之間搭建起信任、理解的橋梁。

據(jù)了解，海門區(qū)社會(huì)治理綜合服務(wù)中心是南通首家法院訴訟服務(wù)中心整建制進(jìn)駐的“一站式”矛盾糾紛多元化解平臺(tái)，集成咨詢、調(diào)解、訴訟、公證、仲裁等多種解決方式，讓群眾遇到矛盾糾紛“只進(jìn)一扇門，最多跑一地”。海門區(qū)社會(huì)治理綜合服務(wù)中心將訴訟與非訴訟兩種矛盾解決機(jī)制有機(jī)整合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)了訴調(diào)對(duì)接“實(shí)體化”運(yùn)行，真正做到群眾矛盾問題“一站式受理、一攬子處置、全鏈條解決”。

為推動(dòng)社會(huì)治理現(xiàn)代化新提升持續(xù)走深走實(shí)，近年來，海門不斷創(chuàng)新發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以區(qū)、鎮(zhèn)、村社會(huì)治理綜合服務(wù)三級(jí)體系建設(shè)為抓手，全面整合與社會(huì)治理密切相關(guān)的職能部門、社會(huì)組織、資源力量，突出矛盾糾紛排查化解功能，探索出一條矛盾糾紛“一站式”多元化解新路徑。目前，海門區(qū)各類矛盾糾紛90%以上在鎮(zhèn)村一線化解，社會(huì)治安持續(xù)好轉(zhuǎn)，人民群眾安全感、滿意度穩(wěn)步提升。

本網(wǎng)記者 黃天玲

本網(wǎng)通訊員 錢麗君 陳琳