近期，東北虎豹國(guó)家公園紀(jì)念幣兌換工作如火如荼展開(kāi)，工商銀行南通開(kāi)發(fā)區(qū)支行營(yíng)業(yè)室加強(qiáng)管理和流程安排，保障兌換工作順利進(jìn)行。

提前部署，傳導(dǎo)到位。傳達(dá)市分行紀(jì)念幣兌換工作會(huì)議精神，明確責(zé)任分工，對(duì)開(kāi)展兌換工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，掌握柜面兌換工作要求及處理流程，確保工作不出紕漏，讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸。在兌換網(wǎng)點(diǎn)第一時(shí)間張貼兌換公告，其他網(wǎng)點(diǎn)張貼非承辦公告，對(duì)客戶關(guān)注的諸如發(fā)行時(shí)間、兌換網(wǎng)點(diǎn)、代理兌換等信息及時(shí)披露。

周密安排，兌換有序。增設(shè)紀(jì)念幣兌換專(zhuān)門(mén)窗口，安排紀(jì)念幣兌換專(zhuān)員，提前張貼好排隊(duì)一米線，同時(shí)充實(shí)廳堂服務(wù)力量，安排專(zhuān)人維護(hù)廳堂秩序，合理引導(dǎo)客戶到指定窗口辦理業(yè)務(wù)，休息時(shí)間實(shí)行輪休制度，確保兌換工作不間斷進(jìn)行，切實(shí)做到讓客戶滿意和舒心。

合規(guī)操作，用心服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行人民銀行相關(guān)工作要求，規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)操作，從出入庫(kù)、網(wǎng)上預(yù)約、兌換現(xiàn)場(chǎng)、兌換剩余處理等全流程各方面進(jìn)行嚴(yán)格管理，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，杜絕違規(guī)違紀(jì)情況的發(fā)生。針對(duì)特殊客戶，廳堂內(nèi)設(shè)置愛(ài)心座椅，免費(fèi)提供純凈水等，關(guān)心關(guān)愛(ài)客戶需求。