為進一步增強支付便利性，做好現(xiàn)金供應(yīng)和服務(wù)工作，工商銀行南通如皋支行積極推廣“零錢包”便民服務(wù)，為廣大客戶找零備付提供方便，持續(xù)提升社會公眾對現(xiàn)金服務(wù)的獲得感。

健全備付機制，暢通零鈔兌換渠道。該行根據(jù)現(xiàn)金收付及庫存情況進行預(yù)判及跟蹤，主動收集客戶用現(xiàn)需求，動態(tài)進行小面額現(xiàn)金備付，確保小面額現(xiàn)金備付充足，保障客戶小面額現(xiàn)金支取、新鈔支取等需求。該行還提供多渠道預(yù)約方式，暢通零鈔兌換渠道，滿足客戶零錢兌換需求，提供便利化金融服務(wù)。

多規(guī)格“零錢包”，提供個性化兌換服務(wù)。該行推出100元、200元等多規(guī)格類型的“零錢包”，滿足客戶不同的零鈔用現(xiàn)需求。該行各網(wǎng)點在廳堂內(nèi)擺放宣傳折頁，對到店客戶進行講解與宣傳；在柜臺等顯著位置展示“零錢包”實物樣品，開展廳堂“零錢包”宣傳；開設(shè)零鈔兌換綠色通道，為客戶提供便捷優(yōu)質(zhì)的零鈔兌換服務(wù)，不斷擴大工行“零錢包”知名度，打造金融服務(wù)新品牌。

主動走訪上門，解決商戶用現(xiàn)需求。該行常態(tài)化開展整治拒收現(xiàn)金宣傳活動，轄內(nèi)各網(wǎng)點主動與周邊商戶建立聯(lián)系機制，通過主動收集、電話預(yù)約等方式，以“零錢包”形式向商戶提供零鈔、殘損券兌換服務(wù)，做好商戶現(xiàn)金支持保障工作，切實落實現(xiàn)金支付便利措施，幫助客戶解決“找零難、兌零難、換殘難”問題，真正做到金融為民。