近日，工商銀行如皋支行收到一名南非籍客戶的辦卡咨詢，經(jīng)了解，客戶是轄內(nèi)一所外國(guó)語(yǔ)學(xué)校的新入職外教老師，需要辦理工資卡。該行當(dāng)即與學(xué)校進(jìn)行核實(shí)，在確認(rèn)后快速為客戶辦理了銀行卡，給予了外籍客戶優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)體驗(yàn)。

今年以來(lái)，南通如皋支行積極響應(yīng)上級(jí)行關(guān)于優(yōu)化境外來(lái)華人員便利化服務(wù)舉措，設(shè)立涉外服務(wù)柜臺(tái)，配備外語(yǔ)服務(wù)人員，配置外語(yǔ)服務(wù)指南，實(shí)現(xiàn)全轄網(wǎng)點(diǎn)“一站式簡(jiǎn)易開(kāi)戶”服務(wù)。目前外籍客戶只需提供護(hù)照等有效身份證件，填寫(xiě)開(kāi)戶申請(qǐng)書(shū)，即可當(dāng)場(chǎng)完成開(kāi)戶審核，開(kāi)卡時(shí)長(zhǎng)縮短至30分鐘內(nèi)。此外，該行還針對(duì)24小時(shí)自助設(shè)備進(jìn)行升級(jí)優(yōu)化，增加支持銀聯(lián)、VISA、萬(wàn)事達(dá)、美國(guó)運(yùn)通等銀行卡的人民幣取現(xiàn)功能，對(duì)已開(kāi)通境外銀行卡取現(xiàn)功能的自助設(shè)備做好受理標(biāo)識(shí)張貼，方便來(lái)華外籍人士使用自助設(shè)備，實(shí)現(xiàn)更順暢的現(xiàn)金業(yè)務(wù)辦理，全面提升服務(wù)質(zhì)效。

下一步，工商銀行如皋支行將持續(xù)做好個(gè)人外匯金融服務(wù)工作，加強(qiáng)員工境外業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，及時(shí)了解最新的業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)和政策變化，以實(shí)際行動(dòng)為外籍來(lái)如人員打造有溫度的金融服務(wù)。