工商銀行如東潤(rùn)園支行始終將關(guān)愛(ài)銀齡客戶作為工作重點(diǎn)，秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，致力于解決老年人在使用現(xiàn)代金融服務(wù)中遇到的難題。近期，針對(duì)老年人激活社保卡的迫切需求，南通如東潤(rùn)園支行組織開(kāi)展上門服務(wù)，切實(shí)解決其燃眉之急，助力跨越“數(shù)字鴻溝”。

前期，支行深入社區(qū)進(jìn)行細(xì)致的摸底調(diào)查，精準(zhǔn)定位需求人群，并逐一與服務(wù)對(duì)象取得聯(lián)系，詳細(xì)了解他們的具體需求，并根據(jù)個(gè)人情況靈活安排上門服務(wù)的時(shí)間，最大限度地減少對(duì)老年人日常生活的影響。

上門服務(wù)當(dāng)日，工作人員不僅耐心指導(dǎo)老年人完成社?？せ盍鞒?，還詳細(xì)解答了老人們關(guān)于社保政策的各種疑問(wèn)，手把手教他們?nèi)绾问褂眯驴ǎ_保每位老人都能順利享受到社?？ǜ聨?lái)的便利。第三代社?？ǔ司哂械诙绫？ǖ幕竟δ苤?，還進(jìn)一步拓展了金融功能和應(yīng)用需求，能更好地保護(hù)個(gè)人信息安全，方便參保人各種持卡用卡場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)“一卡多用”。第三代社?？ǖ慕鹑诠δ?，使其成為日常生活中的集成支付工具。無(wú)論是領(lǐng)取養(yǎng)老金還是進(jìn)行日常消費(fèi)，社?？ǘ寄茌p松應(yīng)對(duì)，極大地簡(jiǎn)化了老年人的金融生活。此外，考慮到老年人對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙的防范意識(shí)相對(duì)薄弱，工作人員還特別強(qiáng)調(diào)金融安全的重要性，傳授了識(shí)別詐騙信息、保護(hù)個(gè)人信息安全的小技巧，增強(qiáng)了老年人的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。這種“一對(duì)一”“面對(duì)面”的服務(wù)方式，不僅解決了老年人的實(shí)際困難，也加深了客戶與銀行之間的情感聯(lián)系，贏得了廣泛好評(píng)。 

金融的一個(gè)重要功能，就是實(shí)現(xiàn)資金的跨時(shí)間跨空間配置，這與老百姓跨生命周期的養(yǎng)老規(guī)劃需求十分契合。在人口老齡化程度不斷加深的當(dāng)下，瞄準(zhǔn)群眾多樣化現(xiàn)實(shí)需求，不斷增加和創(chuàng)新金融供給，拓寬金融支持養(yǎng)老服務(wù)渠道，定能在推進(jìn)金融高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)，進(jìn)一步促進(jìn)養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，讓人們的晚年生活更有底氣、更有保障。南通如東潤(rùn)園支行將持續(xù)關(guān)注老年人群體的需求，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，讓每一位老年人都能在數(shù)字化時(shí)代中感受到溫暖與便利，做好養(yǎng)老金融這篇大文章。（如東支行 張潔怡）