為有效防范和嚴(yán)厲打擊整治養(yǎng)老詐騙違法犯罪活動，提高老年人的防騙意識，切實保障老年人的財產(chǎn)安全，工商銀行南通海門四甲支行高度重視，認(rèn)真做好勸阻攔截工作，織密老年人轉(zhuǎn)賬匯款安全網(wǎng)，守護好老年人的“錢袋子”。 

強化反詐宣傳引導(dǎo)。在營業(yè)大廳、柜面、自助區(qū)域等位置醒目張貼或擺放防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的安全提示；大堂經(jīng)理對等待辦理業(yè)務(wù)的客戶普及反詐知識。特別提醒老年人遇到不明白的事不要急于做判斷和決定。任何通過電話、短信要求轉(zhuǎn)賬匯款的，都先跟子女溝通，多方核實對方身份；請不要相信陌生人通過網(wǎng)絡(luò)、QQ、微信群等發(fā)布的高收益投資等信息，不要向陌生人轉(zhuǎn)賬匯款，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙；請妥善保管身份證件、個人結(jié)算賬戶、銀行卡、網(wǎng)銀U盾等支付介質(zhì)，不要出租、出借給他人使用，避免被用于非法活動。 

強化老年人勸阻攔截。老年客戶在柜面辦理大額提前支取及轉(zhuǎn)賬匯款時，經(jīng)辦員工第一時間告知網(wǎng)點負(fù)責(zé)人或運營主管，共同做好客戶柜面轉(zhuǎn)賬匯款防范電信詐騙風(fēng)險提示工作。耐心向客戶詢問對方收款人是否熟悉、匯款的用途是否真實可信等。同時反復(fù)告之客戶電信詐騙的危害性。此外，在辦理老年客戶異地轉(zhuǎn)賬匯款特別是提前支取時，除經(jīng)辦員工和網(wǎng)點負(fù)責(zé)人或運營主管在做好過細、耐心的特別提示外，必要時通知其家屬或?qū)俚嘏沙鏊M行詢問核對，避免詐騙案件發(fā)生。 

強化員工防范電信詐騙培訓(xùn)。通過網(wǎng)點晨會、班后會等方式，傳達防范電信詐騙工作要求，通報電信詐騙防范堵截成功案例，熟悉“三問兩看一核對”流程要點和柜面勸阻攔截話術(shù)等。從對老年人的關(guān)心關(guān)愛出發(fā)，認(rèn)真梳理查找問題短板，做好為老年人的服務(wù)工作。針對到店匯款行為異常的客戶，特別是老年客戶要主動進行甄別，深入了解客戶匯款原因，及時做好風(fēng)險提示；對在防范電信詐騙執(zhí)行不到位違規(guī)行為予以嚴(yán)肅問責(zé)，并及時向支行匯報相關(guān)情況。（崔君華 韓璐）