工行南通分行營業(yè)部積極開展“3·15”金融消費者權(quán)益保護(hù)活動，通過線上線下相結(jié)合的方式開展服務(wù)和宣傳引導(dǎo)，尤其關(guān)注老年人、青少年等重點人群，提升金融消費者的風(fēng)險管理能力和責(zé)任承擔(dān)意識。

該行轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點通過LED門楣、廳堂電子屏播放宣傳活動口號，擺放宣傳海報，營造“3·15”宣傳的濃厚氛圍。在公眾教育區(qū)擺放金融知識宣傳材料，大堂經(jīng)理主動向進(jìn)網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行存款保險、反電信詐騙等方面的金融知識的宣傳，尤其提示老年客戶更好地維護(hù)自身權(quán)益，促進(jìn)提升金融風(fēng)險防范能力。此外，該行創(chuàng)新方式方法，利用工銀小智機(jī)器人對等待辦理業(yè)務(wù)的客戶開展數(shù)字人民幣、個人貸款等金融知識的風(fēng)險提示和教育宣傳，幫助青少年樹立理性消費觀念，謹(jǐn)防過度借貸，有效提升了金融教育宣傳的廣度和深度。

該行組織青年志愿者走進(jìn)崇川區(qū)新城社區(qū)，向周邊居民、退休干部積極宣傳反洗錢、防反詐騙、存款保險、數(shù)字人民幣等金融知識，提升大家的金融風(fēng)險防范能力。該行員工到啟東某培訓(xùn)單位開展宣傳，向青少年群體，以形象生動的“金融知識長圖”等形式，講解理性消費、金融數(shù)字化、個人誠信等知識，有效提高了消費者金融數(shù)字技能和對數(shù)字安全風(fēng)險的認(rèn)識。（申蘇倩 韓璐）