工行南通分行結(jié)合該行2023年消費(fèi)者教育宣傳工作安排，聚焦重點(diǎn)群體多樣化需求，整合行內(nèi)外優(yōu)質(zhì)宣傳資源，多舉措開展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動活動。

聚焦重點(diǎn)人群，提升宣教廣度。關(guān)注“一老一少一新”金融需求，針對性開展一系列宣教活動。一是關(guān)注老年群體金融需求。多家支行針對老年人易陷詐騙陷阱、不會用智能化設(shè)備等特點(diǎn)，幫助老年人提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力，跨越數(shù)字鴻溝。二是為特殊群體提供暖心服務(wù)。如東雙甸支行了解到該鎮(zhèn)教育系統(tǒng)有10多人因行動不便不能自行到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理銀行卡等業(yè)務(wù)，該行主動提出攜帶移動終端上門辦理，切實(shí)為客戶辦好事、辦實(shí)事。三是致力提升青少年群體金融素養(yǎng)?；顒悠陂g，多家支行錨定青少年群體，開展形象生動的專題講座。港閘支行走進(jìn)小學(xué)，向?qū)W生展示貨幣的由來、人民幣的種類及各個票面的基礎(chǔ)知識，讓學(xué)生在“聽、看”的過程中，進(jìn)一步加深對人民幣知識的了解，提醒學(xué)生們從小愛護(hù)人民幣。四是增進(jìn)新市民對相關(guān)金融服務(wù)的了解。啟東支行走進(jìn)駐啟部隊(duì)，向部隊(duì)軍官、隊(duì)伍軍人針對個人提前還款、信用卡息費(fèi)爭議等熱點(diǎn)問題，做好相關(guān)政策規(guī)定解讀，助力防范相關(guān)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。

強(qiáng)化重點(diǎn)區(qū)域，拓寬宣教寬度。活動期間，各支行組織宣教分隊(duì)走出網(wǎng)點(diǎn)，深入不同群體，擴(kuò)大宣傳教育活動覆蓋面。一是“進(jìn)社區(qū)”。轄內(nèi)多家支行組織人員走進(jìn)社區(qū)，通過懸掛宣傳條幅、分發(fā)宣傳資料、組織開展現(xiàn)場講解等方式，向群眾普及金融消費(fèi)者征信知識、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、杜絕非法集資等金融知識，提升金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識，提高各類侵權(quán)行為的識別及處置能力。二是“進(jìn)企業(yè)”。分行營業(yè)部員工利用職場契機(jī)，至啟東某單位開展宣傳，以形象生動的“金融知識長圖”等形式，講解理性消費(fèi)、金融數(shù)字化、個人誠信等知識，有效提高了消費(fèi)者金融數(shù)字技能和對數(shù)字安全風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識。三是“進(jìn)商圈”。港閘支行走進(jìn)“誠信百業(yè)興,文明傳江?！敝黝}實(shí)踐活動暨百安誼家“文明·誠信”五星商戶評比活動啟動儀式現(xiàn)場開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識宣傳，向在場商戶發(fā)放宣傳折頁，普及數(shù)字人民幣、個人貸款、存款保險(xiǎn)等知識。四是“進(jìn)鄉(xiāng)村”。如東支行走進(jìn)馬塘鎮(zhèn)馬北村，引導(dǎo)廣大樹立正確消費(fèi)觀，到正規(guī)銀行辦理存款等業(yè)務(wù)，不盲目追求高收益，保護(hù)好自己的財(cái)產(chǎn)安全。  

3月15日，該行參與人民銀行南通中支、南通市地方金融監(jiān)管局、南通市公安局聯(lián)合舉辦的“3·15金融消費(fèi)者現(xiàn)金權(quán)益保護(hù)暨數(shù)字人民幣知識宣傳”活動。借此契機(jī)，該行積極普及數(shù)字人民幣知識，宣傳數(shù)字人民幣權(quán)益活動，現(xiàn)場邀請廣大群眾體驗(yàn)數(shù)字人民幣錢包。并在活動現(xiàn)場進(jìn)行反洗錢、防范非法集資、反電信詐騙、人民幣防假等金融知識普及宣傳，幫助消費(fèi)者更好地維護(hù)自身權(quán)益，保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全。 （丁天一 韓璐）