“真是太感謝你們了！要不是你們敏銳度高、慧眼識騙，我的養(yǎng)老錢就被騙走了?！笨蛻魟⑴坷潇o下來后激動地說道。11月22日上午，工行南通如東華榮支行聯(lián)合警方成功識別并攔截一起電信詐騙，幫助客戶避免了18萬元的經(jīng)濟損失。 

當(dāng)天上午，劉女士神色慌張、焦急萬分地踏入了如東華榮支行，還沒等大堂經(jīng)理詢問其需要辦理什么業(yè)務(wù)，劉女士便大聲喊道：“我找理財經(jīng)理幫我贖回理財，我馬上等著急用。” 

說完便徑直向理財室走去，其間還一旁接聽電話說道：“等一會兒，我現(xiàn)在正在銀行，我讓他們指導(dǎo)我操作?！?nbsp;

理財經(jīng)理瞬間警惕起來，發(fā)現(xiàn)是他人在指使劉女士贖回理財，便以借口勸阻劉女士掛斷了電話。 

經(jīng)過一番詢問得知，劉女士今日接到自稱淘寶商家的電話，說其一筆訂單因為貨物質(zhì)量問題，有一筆百萬理賠可以入賬，需要其轉(zhuǎn)入保證金激活賬戶后才能得到這筆資金。 

劉女士對此深信不疑，因為現(xiàn)有資金不夠，因此到工行將她在此購買的理財和基金悉數(shù)贖回。 

理財經(jīng)理立馬確定這是一筆電信詐騙，便苦口婆心地勸阻劉女士，任何需要轉(zhuǎn)賬才能得到的理賠都是詐騙，如果確有質(zhì)量問題，淘寶客服會與您聯(lián)系，不要聽信騙子的花言巧語。 

劉女士聽說沒有這筆理賠情緒更加激動，拍著桌子叫喊道：“我已經(jīng)按照操作支付9千元激活了這個賬戶，就差最后一步，你快點把我18萬元的理財全部贖回，我好把剩下的保證金交完?！?nbsp;

期間，詐騙分子再次撥打電話，催促劉女士快點贖回理財，理財經(jīng)理以理財贖回需要時間回絕了對方，對方便指使劉女士離開網(wǎng)點，到?jīng)]人的地方指導(dǎo)她操作。 

理財經(jīng)理見狀留住了即將離開的劉女士，并在電話里質(zhì)問對方，見劉女士始終不信，便報了警。在面對客戶的不理解和騙子的恐嚇中，我行員工并沒有絲毫的退縮和畏懼，穩(wěn)住陣腳，等待警方的到來。  

在警方一番教育之后，劉女士幡然醒悟、十分懊悔，因為貪小便宜的心態(tài)導(dǎo)致自己損失了9000元，但因為工行理財經(jīng)理的臨危不亂和高度敏銳的直覺性和果斷性，讓其保住了自己在工行的18萬理財。劉女士對自己的言行表示愧疚，并對工行這種以人為本，客戶至上的理念表示高度贊揚，再三感謝工行幫她守住了養(yǎng)老錢。 

南通如東華榮支行始終繃緊防范電信詐騙這根弦，持續(xù)加強員工反洗錢、反電信詐騙等金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)，注重防范電信詐騙、打擊非法集資等金融知識宣傳，不斷普及金融知識，守護好客戶“錢袋子”。（繆舒敏）