為深入踐行“金融為民、金融利民、金融惠民、金融安民”服務(wù)理念，全面打造業(yè)界認(rèn)可、百姓信賴的“工行驛站”公益服務(wù)品牌，工商銀行南通人民路支行在全轄開(kāi)展“工驛暖心”關(guān)愛(ài)行動(dòng)助力消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳主題活動(dòng)，通過(guò)線上送暖、驛站送暖、身邊送暖等方式，進(jìn)一步提升快遞員、外賣(mài)小哥、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)、農(nóng)民工等新勞動(dòng)者、新市民群體的金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和金融理財(cái)素養(yǎng)。 

線上送暖暖人心。該行通過(guò)各行線上宣傳渠道，以視頻、H5、長(zhǎng)圖文等多媒體方式，加強(qiáng)普及電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)內(nèi)容，助力提升新就業(yè)群體的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和金融素質(zhì)。通過(guò)開(kāi)展3·15金融知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答，積極動(dòng)員轄內(nèi)員工，邀請(qǐng)客戶參與“3.15”有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)答活動(dòng)，增強(qiáng)廣大客群個(gè)人征信、理財(cái)、“斷卡”行動(dòng)等知識(shí)。 

驛站送暖顯真情。3月18日，該行以新橋支行愛(ài)心服務(wù)站為陣地，共同組織青年志愿者開(kāi)展“走春天里”戶外勞動(dòng)者關(guān)心關(guān)愛(ài)行動(dòng)，為環(huán)衛(wèi)工人送上熱氣騰騰的愛(ài)心早餐，并發(fā)放了防疫物資，現(xiàn)場(chǎng)穿插進(jìn)行了人民幣反假、反詐騙、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等金融知識(shí)的宣傳與有獎(jiǎng)問(wèn)答，提升戶外勞動(dòng)者金融維權(quán)意識(shí)。 

身邊送暖聚人心。支行以網(wǎng)點(diǎn)為主陣地，在“工行驛站”、崗位醒目位置布放黨員示范崗，發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用，強(qiáng)化我行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)桿樹(shù)立與形象宣傳，營(yíng)造出良好的廳堂宣教氛圍。針對(duì)老年人群體進(jìn)行金融教育，積極介紹工行在優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、提升客戶體驗(yàn)、保障資金安全等方面為老年人提供的專屬產(chǎn)品和服務(wù)，幫助老年客戶解決“想用不會(huì)用”、想用不敢用”部分智能設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)等問(wèn)題。 （陳天翔 袁源）