郵儲銀行南通市分行開展文明規(guī)范服務星級網(wǎng)點創(chuàng)建培訓

2021-04-26 15:50:21 來源：

為提升對外服務形象，推動全行網(wǎng)點整體服務水平的提高，4月23日，郵儲銀行南通市分行開展了銀行業(yè)文明規(guī)范服務星級示范網(wǎng)點創(chuàng)建培訓活動。

當天上午，郵儲銀行南通市分行在如皋市支行會議室舉辦了文明規(guī)范服務星級網(wǎng)點創(chuàng)建培訓會，市分行運管部仇志勇副總經(jīng)理、市（縣）支行相關管理員及參創(chuàng)網(wǎng)點支行長及營業(yè)主管共20人參加培訓。

培訓班特別邀請了南通市銀行業(yè)協(xié)會自律維權部主任金輝、交行南通分行營業(yè)部劉玲玉進行培訓授課。金輝在培訓中指出，銀行業(yè)星級營業(yè)網(wǎng)點創(chuàng)建活動是行業(yè)文明規(guī)范服務工作的重要內(nèi)容。創(chuàng)建星級營業(yè)網(wǎng)點對于規(guī)范網(wǎng)點綜合管理，提升行業(yè)服務質(zhì)量，樹立良好社會形象，具有十分重要的意義。他就創(chuàng)建現(xiàn)場檢查等內(nèi)容進行了逐條講解和案例分析。劉玲玉就服務臺賬整理工作做了詳細講解。參訓學員認真聽講，踴躍提問，課堂氣氛十分活躍。

當天下午，全體參訓學員赴“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務五星級營業(yè)網(wǎng)點”——江蘇銀行如皋市支行進行了現(xiàn)場觀摩學習和座談交流。

本次培訓內(nèi)容豐富，針對性強，獲得了更加立體、直觀的學習體驗，既增進了各學員對星級營業(yè)網(wǎng)點評價指標體系標準的深刻理解和準確把握，也增強了參加創(chuàng)建工作員工的業(yè)務素質(zhì)。尤其是網(wǎng)點的合理布局和各種工作細節(jié)，具有很好的指導性。今后，郵儲銀行南通市分行將持續(xù)開展系統(tǒng)、專業(yè)的學習培訓活動，通過爭創(chuàng)星級網(wǎng)點，以點帶面，立標桿、樹典型、創(chuàng)品牌，不斷提升該行金融服務水平。（陳志強）

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