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民生銀行海安支行：扎根海安七載 貢獻(xiàn)民生力量

2021-01-13 15:55:39 來源： 南通網(wǎng)

劉仁根

2014年1月10日，中國民生銀行海安支行隆重開業(yè)。開業(yè)以來，植根海安這片創(chuàng)業(yè)興業(yè)的沃土，民生銀行海安支行聚焦重要節(jié)點(diǎn)、支持地方建設(shè)、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、注重品質(zhì)增長，譜寫出一曲金融生力軍與海安當(dāng)?shù)毓餐D(zhuǎn)型升級、強(qiáng)勁發(fā)展的壯麗華章。

創(chuàng)新模式 支持重大項(xiàng)目

近幾年，是海安地方政府與海安人民為實(shí)現(xiàn)夢想埋頭苦干、建功立業(yè)的關(guān)鍵階段。在這激情燃燒的歲月里，民生銀行海安支行從開業(yè)伊始，就發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)精神，主動(dòng)融入地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展大局，加強(qiáng)銀政企合作，助力城鄉(xiāng)建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。七年來，“大美海安”繪就嶄新藍(lán)圖。海安軟件園建設(shè)、353省道建設(shè)、濱海新區(qū)污水廠建設(shè)、海安縣保障房建設(shè)等一大批地方政府主導(dǎo)的重大基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目，均離不開民生銀行海安支行的傾力支持。海安支行累計(jì)投放金額超過80億元,被海安市政府評為“海安市支持地方重點(diǎn)工程建設(shè)貢獻(xiàn)突出金融機(jī)構(gòu)”。

2020年12月31日，再次傳來好消息：中國銀行間市場交易商協(xié)會(huì)對于民生銀行海安支行報(bào)送的海安開發(fā)區(qū)建設(shè)投資公司MTN項(xiàng)目已發(fā)送《接受注冊通知書》。這已經(jīng)是民生銀行海安支行為加大對海安地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的支持，創(chuàng)新融資模式，第二次成功為海安開發(fā)區(qū)投資公司注冊20億元中票業(yè)務(wù)，是目前海安市場單筆最大金額的一筆發(fā)債業(yè)務(wù)，在海安當(dāng)?shù)亟鹑跇I(yè)再一次確立了民生銀行品牌地位。出于對海安經(jīng)濟(jì)建設(shè)的突出貢獻(xiàn)，海安市委、市政府已經(jīng)兩次授予該行“城鄉(xiāng)建設(shè)先進(jìn)單位”的榮譽(yù)稱號。

服務(wù)實(shí)體 做好“六穩(wěn)六?！?/strong>

為有效支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，民生銀行海安支行通過與海安中小企業(yè)擔(dān)保公司深入合作，利用創(chuàng)新品種“科創(chuàng)貸”，大力支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。支行積極拓展當(dāng)?shù)丶{稅大戶、進(jìn)出口大戶、優(yōu)質(zhì)擬上市公司等，目前已經(jīng)與兩家上市公司以及數(shù)十家龍頭企業(yè)取得全面合作，位于同業(yè)前列。支行還將更多信貸資源投向海安當(dāng)?shù)靥厣ㄖ?、先進(jìn)裝備制造、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域，并積極支持海安新能源、環(huán)保、新材料等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，均取得了顯著成效。到2020年末，該行為當(dāng)?shù)貙?shí)體企業(yè)提供的授信額度超過6億元。

2020年疫情發(fā)生以來，民生銀行海安支行深入貫徹落實(shí)地方政府相關(guān)部署和監(jiān)管要求，以民生金融“及時(shí)雨”，當(dāng)好海安市落實(shí)“六穩(wěn)六?！钡慕鹑谏?。該行通過主動(dòng)減費(fèi)讓利等系列支持舉措，解決實(shí)體企業(yè)融資難等問題，支持實(shí)體企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，顯示了金融企業(yè)應(yīng)有的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。2020年，雖然因疫情影響導(dǎo)致企業(yè)提款需求下降，但民生銀行海安支行制造業(yè)貸款由年初的0.35億元增長到年末的1.19億元，全年增長率240%，在當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)位列前茅。

不忘初心 扶持小微企業(yè)

作為首家民營銀行，民生銀行自成立之初就以支持民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任，而小微金融戰(zhàn)略定位始終是民生銀行的主動(dòng)選擇與堅(jiān)持。民生銀行海安支行順時(shí)應(yīng)勢，加大小微金融的扶持力度，不僅重申小微戰(zhàn)略的長期性、持續(xù)性，更從政策、考核、資源、團(tuán)隊(duì)等各方面對小微金融予以傾斜保障。

累計(jì)投放小微貸款近15億元，惠及小微企業(yè)800多戶，這是開業(yè)7年來民生銀行海安支行交出的靚麗答卷。支行小微團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人錢磊介紹：“我們針對小微企業(yè)融資推出優(yōu)惠的政策，在放寬抵押物的要求、降低企業(yè)的融資成本、提高小微企業(yè)貸款的審批速度等方面做足文章，保障小微企業(yè)能夠在較寬范圍內(nèi)獲得融資。”在服務(wù)小微客戶方面，民生銀行有兩項(xiàng)重大政策。針對優(yōu)質(zhì)的抵押客戶，在貸款客戶額度有效期內(nèi)，每月還息、本金到期直接轉(zhuǎn)貸；對暫無能力還本、只能還息的擔(dān)保類客戶，在政策范圍內(nèi)可以實(shí)行重組轉(zhuǎn)貸。

2020年年末，支行客戶經(jīng)理在得知海安某酒業(yè)經(jīng)銷商即將參加廠方總部年度訂貨大會(huì)的信息后，立即上門了解情況。經(jīng)過面談，得知企業(yè)存在資金需求同時(shí)廠方愿意接受銀行承兌匯票，且貨款一次性支付越多，價(jià)格優(yōu)惠越大。客戶經(jīng)理在滿足該行小微授信條件的前提下，緊急為企業(yè)辦理了500萬元貸款，并幫助企業(yè)辦理相關(guān)銀票業(yè)務(wù)。通過客戶經(jīng)理的努力，不僅解決了企業(yè)的資金需求，還幫助企業(yè)提高了存款收益，更降低了企業(yè)的采購成本。企業(yè)對此贊不絕口。

關(guān)注細(xì)節(jié) 提供貼心服務(wù)

以客戶為中心，做“懂你的銀行”。走進(jìn)民生銀行海安支行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，迎面而來的是大堂經(jīng)理親切的問候與微笑。海安支行將部分客戶“固有現(xiàn)金柜臺為辦理業(yè)務(wù)的唯一途徑”轉(zhuǎn)變?yōu)椤岸嗲谰梢园踩旖莸剞k理業(yè)務(wù)”，有效分流客群。在原有的存取款一體機(jī)、手機(jī)等硬件設(shè)施的基礎(chǔ)上，海安支行陸續(xù)引進(jìn)了總行最新上線的微視窗（遠(yuǎn)程智能柜員機(jī)）、CBANK（移動(dòng)智能柜員機(jī)）、QTM（快速現(xiàn)金存取款機(jī)）等多種高科技機(jī)具。通過這些機(jī)具及廳堂人員的引導(dǎo)，有些客戶僅在最后交付環(huán)節(jié)需要柜面服務(wù)；更多客戶能在電子設(shè)備上完成業(yè)務(wù)全流程，包括轉(zhuǎn)賬查詢、打印等常規(guī)業(yè)務(wù)，以及網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約、商旅預(yù)訂、線上購買電影票等特色業(yè)務(wù)。這樣一來，不僅大大縮減了客戶的等候時(shí)間，也讓柜面人員能騰出更多時(shí)間進(jìn)行專業(yè)化、精準(zhǔn)化的服務(wù)，真正做到“智能化廳堂，懂你的銀行”。

海安支行成立以來，一直將服務(wù)工作作為重要工作來抓。在服務(wù)工作中，支行自創(chuàng)了“三個(gè)一”的要求，要求每一名員工時(shí)刻“創(chuàng)新每一個(gè)服務(wù)理念，關(guān)注每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，規(guī)范每一個(gè)服務(wù)動(dòng)作”，從小事做起，從細(xì)節(jié)入手，認(rèn)真查找服務(wù)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，不斷固化和規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，積極營造創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍。除了傳統(tǒng)銀行的“現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)”、“電子服務(wù)體驗(yàn)區(qū)”、“客戶等候區(qū)”等基本功能分區(qū)以外，海安支行還配置了更貼心的人性化設(shè)施，為聾啞等殘障人士提供專門的金融服務(wù)工具，在便民柜中常備醫(yī)藥箱、老花鏡等，真正實(shí)現(xiàn)了“以客戶為中心”的服務(wù)理念。得益于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，海安支行近年被評為總行級“服務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)”，被海安消費(fèi)者協(xié)會(huì)評為“海安金融服務(wù)先進(jìn)單位”。

踐行責(zé)任 情暖海安大地

2020年高三畢業(yè)于海安市曲塘中學(xué)的某位同學(xué)，品學(xué)兼優(yōu)，順利考入了常州工學(xué)院，但是家中條件較為落后，學(xué)業(yè)生活將面臨一些困難。通過海安人行的牽線搭橋，民生銀行海安支行決定每年對其學(xué)業(yè)生活進(jìn)行一定資助。資助活動(dòng)將持續(xù)其整個(gè)大學(xué)生涯，直至其大學(xué)畢業(yè)。2020年9月22日，海安支行錢俊行長，聯(lián)合海安市人行紀(jì)檢監(jiān)察室王漢民主任、團(tuán)委書記嚴(yán)星，一起赴海安市海北村走訪慰問此貧困大學(xué)生，將支行員工捐贈(zèng)的資助款交給他，真誠祝愿他珍惜時(shí)光，努力奮斗。民生銀行海安支行的善行讓該位同學(xué)感動(dòng)不已，當(dāng)場表示將好好學(xué)習(xí)，回報(bào)社會(huì)。

一個(gè)企業(yè)，履行社會(huì)責(zé)任、開展公益活動(dòng)，重要的是堅(jiān)持不懈、實(shí)實(shí)在在。民生銀行海安支行開業(yè)以來，每年均會(huì)參加海安縣慈善基金會(huì)組織的捐贈(zèng)活動(dòng)。7年來員工已累計(jì)捐贈(zèng)慈善基金會(huì)各類財(cái)物4萬多元。此外，支行每年均不定期舉辦送金融知識進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園，為貧困地區(qū)學(xué)生捐款捐物等一系列活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)踐行“為民而生、與民共生”的理念，在海安地區(qū)打響“民生益行動(dòng)”的品牌形象。

誠于民，道相生。民生如竹，長青不凋；矢志為民，百年不渝。展望未來，民生銀行海安支行將秉承“為民而生，與民共生”的企業(yè)使命，不斷貢獻(xiàn)民生力量，努力成為地區(qū)的標(biāo)桿性銀行，不忘初心，繼續(xù)書寫流光溢彩的美好未來！

[責(zé)任編輯： 季肖寒 ]

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